Sipariş ve Teslimat

Silqoora olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede sizlere ulaştırıyoruz. Sipariş ve teslimat sürecimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1.1. Sipariş Verme

• Siparişlerinizi www.silqoora.com adresinden 7/24 verebilirsiniz.

• Beğendiğiniz ürünleri inceleyerek rengini, modelini ve adedini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz.

• “Sepetim” sayfasında siparişinizi gözden geçirerek “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

1.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, MasterCard, American Express)

• Banka Havalesi / EFT

1.3. Sipariş Onayı

• Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz onaylanır ve sistemimize kayıt edilir.

• Sipariş onay e-postası, siparişinizin detaylarını içeren bir bilgilendirme olarak e-posta adresinize gönderilir.

2.1. Siparişin Hazırlanması

• Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

• Stokta olmayan veya özel üretim gerektiren ürünlerde, hazırlık süresi değişebilir. Bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

2.2. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi 7 iş günü kadar sürebilir.

• Bu tür siparişlerde iptal ve iade yapılamamaktadır (bkz. İade ve Değişim Politikası).

3.1. Kargo Süresi ve Şirketleri

• Siparişleriniz Hepsi Jet aracılığıyla gönderilmektedir.

• Standart teslimat süresi 3 iş günüdür. (Teslimat süresi, alıcı adresine ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.)

3.2. Teslimat Bilgileri

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilir.

• Siparişinizin durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

3.3. Teslimat Şartları

• Teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz.

• Teslimat sırasında, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

• Kargonun zamanında teslim edilmesi için, kargo şirketinin çalışma saatlerine uygun bir adres vermeniz önerilir.

4.1. Teslimat Gecikmeleri

• Resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

• Böyle bir durumda, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

4.2. Mücbir Sebepler

• Doğal afetler, salgın hastalıklar, grev, savaş, resmi otoritelerin kararı gibi beklenmedik durumlar mücbir sebep sayılır.

• Mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.1. Ürünün Teslim Alınması

• Ürünü teslim aldığınızda, paketi açmadan önce hasar kontrolü yapmanız önerilir.

• Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5.2. Sipariş Sonrası Destek

• Siparişinizle ilgili her türlü soru ve destek için info@silqoora.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Silqoora olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Keyifli alışverişler dileriz!