Sipariş ve Teslimat
SILQOORA SİPARİŞ VE TESLİMAT SÜRECİ
Silqoora olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede sizlere ulaştırıyoruz. Sipariş ve teslimat sürecimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. SİPARİŞ OLUŞTURMA
1.1. Sipariş Verme
• Siparişlerinizi www.silqoora.com adresinden 7/24 verebilirsiniz.
• Beğendiğiniz ürünleri inceleyerek rengini, modelini ve adedini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz.
• “Sepetim” sayfasında siparişinizi gözden geçirerek “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak ödeme aşamasına geçebilirsiniz.
1.2. Ödeme Yöntemleri
• Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka Havalesi / EFT
1.3. Sipariş Onayı
• Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz onaylanır ve sistemimize kayıt edilir.
• Sipariş onay e-postası, siparişinizin detaylarını içeren bir bilgilendirme olarak e-posta adresinize gönderilir.
2. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ
2.1. Siparişin Hazırlanması
• Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır.
• Stokta bulunan ürünler genellikle 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
• Stokta olmayan veya özel üretim gerektiren ürünlerde, hazırlık süresi değişebilir. Bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
2.2. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi 7 iş günü kadar sürebilir.
• Bu tür siparişlerde iptal ve iade yapılamamaktadır (bkz. İade ve Değişim Politikası).
3. TESLİMAT SÜRECİ
3.1. Kargo Süresi ve Şirketleri
• Siparişleriniz Hepsi Jet aracılığıyla gönderilmektedir.
• Standart teslimat süresi 3 iş günüdür. (Teslimat süresi, alıcı adresine ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.)
3.2. Teslimat Bilgileri
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilir.
• Siparişinizin durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
3.3. Teslimat Şartları
• Teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz.
• Teslimat sırasında, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
• Kargonun zamanında teslim edilmesi için, kargo şirketinin çalışma saatlerine uygun bir adres vermeniz önerilir.
4. GECİKME VE MÜCBİR SEBEPLER
4.1. Teslimat Gecikmeleri
• Resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
• Böyle bir durumda, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
4.2. Mücbir Sebepler
• Doğal afetler, salgın hastalıklar, grev, savaş, resmi otoritelerin kararı gibi beklenmedik durumlar mücbir sebep sayılır.
• Mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. TESLİMAT SONRASI
5.1. Ürünün Teslim Alınması
• Ürünü teslim aldığınızda, paketi açmadan önce hasar kontrolü yapmanız önerilir.
• Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
5.2. Sipariş Sonrası Destek
• Siparişinizle ilgili her türlü soru ve destek için info@silqoora.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Silqoora olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Keyifli alışverişler dileriz!
Sıkça Sorulan Sorular
Ortalama Teslimat Süresi Nedir?
Her kurumsal çalışmanın baskı, kişiselleştirme gibi süreçleri eşsiz olduğu için çalışmamızın büyüklüğüne göre değişmektedir. Başvurunuz sonrası firmanızın isteklerine özel teslimat süresiyle ilgili sizi bilgilendireceğiz.
Minimum Sipariş Adeti Nedir?
Minimum sipariş miktarı firmanız için seçeceğiniz ürün türü ve baskı isteğinize göre değişiklik gösterir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçiniz.
Numune gönderiyor musunuz?
Elbette! Başvurunuz sonrası isteğinize göre numuneyi tarafınıza iletiyoruz. Daha sonrasında numune üzerinden yapılması istenilen değişiklikler varsa karşılıklı ilerliyoruz.
Ürünlerimizde markamıza ait nasıl özelleştirme yapabiliriz?
Markanızın logosunu, markanızın sloganını vb.. Siz iletin, baskı işi bizde!
Size Nasıl Ulaşabiliriz!
info@silqoora.com mail adresimize mail atarak veya+90 537 848 721 6 numaralı destek hattımızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz!
